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Dúvidas Frequentes

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O código de rastreio será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não esqueça de verificar a sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para garantir que você recebeu o e-mail.

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem um código de rastreio. Você receberá as informações diretamente no e-mail cadastrado no momento da compra.

Meu produto chegou com defeito. O que devo fazer?

Na HAVILA, priorizamos a qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso seu produto apresente algum defeito, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou e-mail no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a troca do item com rapidez e eficiência.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

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Como funciona o processo de reembolso?

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